Analytics

Raccogli, misura e analizza i dati provenienti da siti web e app.
Possiamo sfruttare un'ampia gamma di strumenti, gestire configurazioni complesse, migrazioni e tracciamenti server-side.

Ti supportiamo nell’assicurare che il tuo sistema di tracciamento sia conforme alle normative sulla privacy e rispetti i dati e le scelte degli utenti.

Quando il prodotto è esso stesso una proprietà digitale, il team di product management ha bisogno di monitorare le performance delle funzionalità e il modo in cui gli utenti interagiscono: è proprio questo lo scopo della Product Analytics.

Il nostro team è pronto a fornirti questi insight utilizzando gli strumenti più avanzati e specializzati.

Gli eventi tracciati e le pagine visualizzate non raccontano tutta l’esperienza dell’utente. Grazie a soluzioni avanzate di Customer Experience Analytics, puoi ottenere informazioni preziose sugli eventi in-page: moduli, heatmap, punti di forza e di debolezza della UX.

Ti aiutiamo ad analizzare il comportamento degli utenti lungo tutti i touchpoint, per ottimizzare l’usabilità e migliorare l’esperienza in base alle aspettative e ai reali comportamenti dei clienti.

Attraverso la Voice of the Customer (VoC) analytics puoi comprendere davvero i tuoi clienti, chiedendo loro direttamente cosa pensano tramite survey, ad esempio per misurare il Net Promoter Score.

Ti supportiamo nella creazione delle survey e nell’estrazione del massimo valore dalle risposte raccolte, sfruttando tecniche avanzate basate sull’intelligenza artificiale.

I nostri servizi di Social Analytics e Social Listening ti forniscono metriche e KPI per misurare le performance dei tuoi canali social e individuare opportunità di miglioramento – anche in un’ottica cross-canale.

Comprendi a fondo la tua customer base integrando diverse fonti di dati: Digital Analytics, Customer Experience Analytics, CRM, vendite e molto altro.

Identifica gli strumenti e costruisci i processi necessari per ottenere profili e segmenti cliente automatizzati e in tempo reale: la base per marketing personalizzato, targeting efficace e customer service su misura.

Per soddisfare le aspettative dei tuoi clienti e far crescere il tuo business, devi poterli seguire lungo tutti i canali.

Ti aiutiamo a integrare canali fisici e digitali, così da costruire relazioni durature e profittevoli, capaci di aumentare la retention e i ricavi.

Il Marketing Measurement mette a disposizione dei marketer strumenti e processi per monitorare i risultati delle attività cross-canale e pianificare l’allocazione del budget sulla base delle performance passate, grazie al Marketing Resource Management.