Customer Data Forum: Quarta Edizione

Christopher Adelman, CEO, CDP Institute | CEO & Founder, Customer Data Alliance
Chris Adelman guida il Customer Data Platform Institute e la Customer Data Alliance, due organizzazioni vendor-neutral focalizzate sulla diffusione della formazione e delle best practice nella gestione dei dati cliente. Le sue più recenti analisi di settore mettono in luce come l’AI stia ridefinendo le architetture delle CDP e le scelte strategiche che le aziende stanno compiendo, mentre i dati assumono un ruolo sempre più centrale nella customer experience.

Ivana Bartoletti, Autrice & esperta di innovazione e AI governance
Leader riconosciuta a livello internazionale nel campo della privacy, dell’etica e dell’Intelligenza Artificiale, supporta organizzazioni globali nella gestione delle sfide legate a dati, governance e AI. Visiting Executive Cybersecurity and Policy Fellow presso la Virginia Tech University ed esperta di AI per il Consiglio d’Europa, è attivamente impegnata nella promozione della parità di genere e della diversità nel settore tecnologico.

Co-fondatrice di Women Leading in AI e autrice di numerose pubblicazioni sull’Intelligenza Artificiale, è una keynote speaker molto richiesta a livello globale e vincitrice di prestigiosi riconoscimenti internazionali, tra cui il Privacy Leader of the Year: Technology Award nel 2022.

Adam Greco, Product Evangelist, Hightouch
Adam Greco è uno dei leader riconosciuti del settore data. Tra i primi clienti e dipendenti di Omniture, nonché consulente data, ha aiutato migliaia di organizzazioni a migliorare le proprie proprietà digitali attraverso un uso più efficace dei dati. Ha scritto ampiamente di data analytics ed è autore del testo di riferimento su Adobe Analytics. Nel corso della sua carriera ha ricoperto ruoli strategici in Salesforce, Amplitude e in molte altre organizzazioni di primo piano. È stato membro del consiglio di amministrazione di diversi provider di tecnologie data e ha ricevuto numerosi riconoscimenti dalla Digital Analytics Association. Oggi è Product Evangelist in Hightouch, dove supporta le aziende leader nella definizione di strategie data-driven per accelerare la crescita.

Frans Riemersma, Martech Analyst, Consultant and Founder, MartechTribe
Frans Riemersma è il fondatore di MartechTribe, nota per le sue ricerche sugli stack di marketing technology e per la creazione della MartechMap, una risorsa ampiamente utilizzata per orientarsi nell’evoluzione dell’ecosistema MarTech. Porta una visione pratica e basata su dati e ricerca, maturata in anni di esperienza nel supportare le organizzazioni nell’allineamento tra strategia, modelli operativi e tecnologia, per costruire stack tecnologici efficaci a supporto del customer journey.

Alessio Triscari, SME Customer Contact Strategy Lead, Nexi
Responsabile E2E della gestione della strategia di contatto con la clientela SME di Nexi, dagli analytics e dalla generazione di insights utili per il business fino alla gestione (commerciale e transazionale) dei Customer Journey cliente in ottica Omnichannel (direct, digital, F2F e telefonica). Esperto in Data e Business & Digital Transformation, gestisco, sfruttando differenti professionalità (data analyst, marketing automation expert e project manager) la transizione a un modello customer centrico, facendo leva su dati, su tecnologie future proof e sul design di Journey cliente personalizzati.

Marco Visentin, Professore di Economia e Gestione delle Imprese presso il Dipartimento di Scienze Aziendali, Alma Mater Studiorum – Università di Bologna
Marco Visentin è Professore Associato di Economia e Gestione delle Imprese presso l’Università di Bologna, Dipartimento di Scienze Aziendali, dove svolge attività di ricerca prevalentemente nell’ambito del marketing. Insegna inoltre filosofia, integrando prospettive teoriche e manageriali nei suoi studi. È Program Director del corso di laurea magistrale in Service Management (SEM) e coordina il SIM Doctoral Colloquium della Società Italiana Marketing. Ricopre inoltre il ruolo di Associate Editor for Italy per l’Italian Journal of Marketing. È autore di numerose pubblicazioni su riviste scientifiche internazionali.